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Kookie Sitter, le logiciel de gestion dédié aux Pet Sitter et Dog Walker, en solo ou en équipe

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Gestion du personnel

Vous avez du personnel ou freelances ? A l’année ou seulement sur une période ?

Avec Kookie Sitter vous fournissez aux membres de votre équipe les outils dont ils ont besoin pour rendre le meilleur service à vos clients.

La gestion des membres du personnel peut être difficile pour une entreprise de Pet-sitting (garde d’animaux) ou de dogwalker (promenade de chiens). Ils ont des horaires différents, ont besoin d’accéder à des informations importantes etc…

Kookie Sitter donne aux membres de votre personnel les outils dont ils ont besoin pour prodiguer les meilleurs soins aux animaux de vos clients et vous donne les outils dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre équipe.

Vous pouvez créer autant d’intervenants différents que vous souhaitez. Vous pouvez attribuer des services différents à chacun d’eux, dans des localisations différentes, à des dates différentes ou sur les mêmes dates. Tout est paramétrable telle que l’est votre organisation.

Évènements planifiés

Vous et les membres du personnel avez accès à tous les événements programmés directement depuis l’application Kookie Sitter Manager sur votre téléphone mobile. Vous pouvez démarrer et terminer des événements et pouvez masquer automatiquement les événements une fois qu’ils ont été marqués comme terminés ! Vous et votre personnel pouvez également utiliser la vue Agenda pour voir facilement les futurs événements.

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Informations sur le client/animal de compagnie

Chaque événement sur Kookie Sitter et l’application Kookie Sitter Manager comprend les informations les plus importantes sur la visite. Vous et les membres de votre personnel avez également accès au profil complet du client ainsi qu’à des informations sur tous les animaux de compagnie associés au client dont vous avez la charge.

Gestion des clés

Associé au client, une liste de clés est affectée et chaque clé a sa propre description et sa traçabilité.
Impossible de perdre la clé de votre client.

Envoyer des rapports post-visite

Après avoir terminé un événement, vous ou votre membre du personnel êtes invités à envoyer un rapport facultatif au client. Si cette option est activée, les membres du personnel ou vous-même pouvez également remplir un rapport de visite et y inclure des photos. Tous les messages post-visite peuvent être automatiquement envoyés par e-mail avec photo ou un message simple par SMS (option) à votre client.

Communication entre intervenants

Les membres du personnel peuvent recevoir ou envoyer des informations directement sur leur application Kookie Manager pour être informés des nouveaux évènements, des notifications tardives et bien plus encore !

Suivi et ordre d'itinéraire

L’ensemble des localisations des prestations sont visibles sur une carte sur votre téléphone mobile Kookie Sitter Manager. Chaque intervenant a une vision GPS des prestations à réaliser. En cliquant sur la pastille de la carte, vous ou votre personnel accédez directement aux informations de la prestation à réaliser sur place. De plus votre position est localisée et le GPS Google Map peut vous donner la route à suivre en un clic. Vous pouvez organiser la tournée des services en les ordonnant comme vous le souhaitez.

Répétition de services

Certains de vos clients auront besoin de services réguliers, par exemple 5 jours par semaine. Pour les horaires récurrents , nous proposons un système de planification flexible basé sur des modèles récurrents qui vous permet de planifier des services réguliers, quelle que soit la complexité des exigences.
Vous souhaitez programmer un service un lundi, deux services un mardi, mercredi et jeudi (pour 2 personnes différentes) et un service un vendredi ? Aucun problème. La planification du service répété de Kookie Sitter est suffisamment flexible pour répondre à presque toutes les exigences.

Les forfaits

Les forfaits sont parfaits pour les visites groupées. Si vous vendez 10 promenades pour chiens à la fois, vous pouvez créer un forfait et inciter votre client à payer à l’avance. Les forfaits peuvent soit offrir une remise sur le prix, soit être vendus à un prix forfaitaire !

Demandes de prestation en ligne

Vos clients peuvent soumettre leurs demandes de service directement depuis l’application My Kookie. Les demandes de commande de service peuvent concerner une prestation ou plusieurs. Votre équipe d’administration est informée de chaque nouvelle demande. Vous pouvez approuver ou rejeter la demande et envoyer également une confirmation à votre client !

Factures récurrentes

Pour tous vos clients réguliers et récurrents, vous pouvez créer une facturation récurrente juste pour eux. Les factures récurrentes vous permettent de planifier et de facturer automatiquement vos clients réguliers en fonction de leur fréquence de facturation. Vous souhaitez les facturer chaque semaine ? Mensuellement ? Pas de problème avec les factures récurrentes !

Blocs horaires de planification

Lorsqu’un client fait une demande de service, Kookie Sitter ne permet pas aux clients de sélectionner des heures exactes. Au lieu de cela, les clients peuvent demander des visites à l’intérieur de blocs de planification prédéfinis par vous-même. Ces blocs de temps sont entièrement personnalisables par votre entreprise et vous offrent, ainsi qu’à votre équipe, plus de flexibilité lors de l’approbation et de la planification des demandes.

Tarifs clients personnalisés

Mais que se passe-t-il lorsque différents clients paient des tarifs différents pour le même service ?
Vous pouvez définir des tarifs personnalisés pour vos clients. Lorsqu’un client a un tarif personnalisé, Kookie Sitter utilisera ce tarif lors de la génération de futures factures pour votre client.

Assistance

Nous sommes ici pour vous aider et vous accompagner !
Besoin d’une aide à l’utilisation de votre KOOKIE Sitter ?
Une assistance téléphonique vous est dédiée sans limitation.

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Réservation en ligne et Paiements

En option vos clients peuvent réserver des prestations en ligne grâce à l’application mobile de réservation My Kookie
Si vous le souhaitez vos clients peuvent également effectuer le paiement de leurs factures directement depuis l’application My Kookie.

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Profitez de Kookie Manager

Votre mobilité est importante. Retrouvez toutes les informations sur votre mobile.
Que ce soit vous ou vos équipes, accédez à toutes les informations sur les animaux et les clients, les prestations du jour, les rendez-vous à portée de main sur votre téléphone.

  • Gérer les demandes à distance
  • Gérez les prestations du jour
  • Gérez l’historique des clés
  • Retrouvez votre tournée du jour sur une carte et lancer le GPS avec le bouton GO
  • Recevez des demandes de réservations de prestation dans votre application mobile Kookie Sitter Manager
  • Confirmez ou refusez rapidement les demandes de prestations ou services via la réservation en ligne

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