Pourquoi Kookie participe à l’épanouissement des métiers de l’animal de compagnie tels que les Pensions chiens et/ou chats, les éducateurs (trices) canin et les pet-sitter pro ?
Avec en moyenne 100 000 heures de notre vie passée à travailler, le métier de chacun a une place toute particulière dans nos vies. Jusque-là, rien de nouveau. Et pourtant, nous ne l’appréhendons pas tous de la même façon.
Nous avons chacun une définition bien précise de ce que représente le travail. Tout comme nous avons une définition toute personnelle de l’épanouissement. Quand on parle d’épanouissement, on parle d’autonomisation. D’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Egalement de facilité de processus. De réduction des tâches à faible valeur ajoutée. Ou encore, d’amélioration de l’estime de soi. De recherche de sens dans son travail. De communication plus transparente et ouverte, etc. Finalement, ce sont toutes ces choses qui participent à la création d’un sentiment de satisfaction chez chacun d’entre nous.
Il faut dire qu’être un professionnel de l’animal de compagnie c’est très souvent une passion transformée en métier. Car les animaux donnent énormément d’amour et de satisfaction. Cependant la relation avec leurs « Parents » propriétaires n’est pas toujours facile. Et même parfois épuisante.
Véritable critère de vie, le bien-être n’est désormais plus décorrélé de l’activité professionnelle. Et l’évolution des attentes de chacun va dans ce sens. Bien au-delà du simple phénomène de mode, l’idée d’épanouissement est au cœur des préoccupations de chacun. Ce qui pousse les Pensions chiens et/ou chats, les éducateurs (trices) canin et les pet-sitter pro à repenser leur organisation et leur modèle d’évolution.
L’épanouissement comme clé de voûte de l’entreprise.
Tout d’abord, l’idée d’épanouissement repose avant tout sur une vision du modèle de croissance d’une entreprise. Pendant longtemps relégué au second plan au profit d’une logique business, l’idée de bien-être au travail connaît un succès conséquent depuis quelques années.
Chez Kookie, l’idée d’épanouissement puise sa force dans l’implication de toutes et tous. Nous créons les solutions digitales amenant à des notions d’accomplissement et de bien-être pour les Pensions chiens et/ou chats, les éducateurs (trices) canin et les pet-sitter pro. Elles sont inscrites dans le marbre par nos fondateurs comme fondamentaux ultimes de notre développement. En effet, l’idée selon laquelle chacun doit se sentir bien, accompagne toutes nos actions. Cette volonté de faire que chaque professionnel se sente bien, est avant tout le fruit d’une réflexion des fondateurs de Kookie. Ils souhaitent dépasser une vision usée du travail de ces métiers et de ses tracas administratifs chronophages. C’est en cela que Kookie participe à l’épanouissement des pros.
Kookie, un projet commun
Ainsi, chez Kookie, l’idée d’entreprise ne se résume pas à un produit et à quelques chiffres. Mais plutôt à un ensemble de personnes participant à la construction d’un projet commun. C’est cette idée de l’épanouissement de nos abonnés et plus largement de l’ensemble des professionnels de l’animal de compagnie que nous voulons insuffler. Afin qu’ils aient plus de respect et de considération de la part de leur clientèle.
En conséquence, pour que ce changement de paradigme soit effectif et non pas uniquement anecdotique, il faut surtout l’incarner. Et cela commence par se sentir bien, soutenu et accompagné.
“Nos décisions et nos actes sont dictés par une chose élémentaire qui fait partie de nos valeurs : la bienveillance.”
Gérard Fernandez CEO co-fondateur de PHI SOLUTIONS (Kookie)
En facilitant le quotidien de chacun des professionnels utilisant Kookie, on peut désormais permettre à chacun d’exceller dans son métier. C’est pour cela qu’un des piliers sur lesquels se fonde notre vision de la croissance de Kookie concerne l’épanouissement professionnel des Kookie-Lover, nos abonnés. C’est un élément clé pour la pérennité de ces métiers pas toujours faciles.
Une vie professionnelle, c’est avant tout une aventure au cours de laquelle chacun fait son cheminement personnel. La Pension chiens et/ou chats, l’éducateurs (trices) canin ou le/la pet-sitter pro se doit de se donner les moyens de se sentir bien dans son quotidien tant personnel que professionnel, tout en gardant une frontière claire entre les deux. Ces deux notions ne doivent pas empiéter l’une sur l’autre tout en restant dépendante l’une de l’autre.
“On ne parle pas “d’épanouissement professionnel”, c’est bien plus large que ça. Chez Kookie on ne le définit pas. L’épanouissement doit être complet pour être réellement effectif.”
Gérard Fernandez CEO co-fondateur de Phi-Solutions (Kookie)
Créer un environnement positif est propice à la réussite.
Chez Kookie, nous avons bien conscience qu’une seule définition du bonheur n’est pas envisageable. Ayant conscience de cela, nous avons pris le temps de nous poser pour définir quels étaient nos objectifs pour donner la meilleure expérience à nos clients et pour déterminer de quelles manières nous souhaitions les traduire. C’est pour cela que Kookie participe à l’épanouissement des pros de l’animal de compagnie chiens et/ou chats.
“Puisque l’on souhaite révolutionner les métiers dédiés aux animaux de compagnie, autant être les meilleurs possible.”
Gérard Fernandez CEO co-fondateur de PHI SOLUTIONS (Kookie)
Échanges et retours
Pour nous, la collecte de retours à l’utilisation de Kookie passe par plusieurs éléments. Nous utilisons par exemple, un groupe totalement privé de Kookie-Lover pour connaître les points faibles et point forts de leur expérience Kookie. Les diverses remontées et suggestions nous permettent d’avoir des retours de la Kookie Family.
Les entretiens téléphoniques avec les experts Kookie sont également un bon moyen pour faire le point plus en profondeur sur l’expérience de chacun, ses ressentis, etc. Tous ces échanges permettent par la suite d’identifier les différents axes d’amélioration au niveau de la solution au global. Là encore Kookie participe à l’épanouissement des pros.
Il est essentiel pour nous que chacun puisse se sentir libre de parler. Il faut faire en sorte que les Kookie-Lover aient réellement le sentiment de pouvoir s’exprimer. C’est pour cela que nous mettons un point d’honneur à créer de réels dialogues.
De la même façon, nous donnons à chacun toutes les informations et les outils nécessaires à la bonne réalisation de leur travail-passion. Et cela commence dès l’accompagnement des nouveaux utilisateurs et utilisatrices à la configuration de leur Kookie.
Le partage des valeurs dès le premier entretien est fondamental pour s’assurer que chacun rejoint l’aventure pour les bonnes raisons : vivre une aventure d’équipe et de bien-être.
“Nous avons tous été en quelque sorte, à la place de ceux qui nous font confiance chaque jour. Il est essentiel de les écouter et de leur permettre d’avancer dans le bien-être et la sérénité.”
Gérard Fernandez CEO co-fondateur de PHI SOLUTIONS (Kookie)
