Nos clients ont du talent : Interview de Jordan Bonvoisin, gérant de Terre de Légendes

Facebook
Twitter
LinkedIn

Kookie : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Jordan Bonvoisin : Bien sûr. Je m’appelle Jordan Bonvoisin, j’ai 31 ans et je suis papa de quatre enfants. Je gère un centre canin et félin en Mayenne, entre Rennes et Angers. Nous accueillons des chiens, des chats et tous types d’animaux de compagnie. Nous proposons également des services comme l’éducation, le comportement, l’école du chiot, des formations pour chiens catégorisés, ainsi que la vente de croquettes, de harnais et de friandises naturelles.


Kookie : Qu’est-ce qui vous a motivé à ouvrir cette pension ?

Jordan Bonvoisin : J’ai commencé à travailler avec les chiens très jeune, à 12 ans, en intégrant une maison familiale rurale en alternance. Ces expériences m’ont permis de découvrir tous les aspects des métiers du chien. J’ai poursuivi avec un BEPA et un bac en élevage canin et félin, où j’ai travaillé dans des structures très diverses.

Paradoxalement, à la fin de mon cursus, j’étais un peu « vacciné » contre ce milieu. J’ai donc fait une licence en psychologie, pensant que cela pourrait m’aider à devenir éducateur canin, notamment pour mieux comprendre les propriétaires de chiens, qui sont souvent la partie la plus complexe de ce métier.

Par la suite, j’ai suivi un BTS MUC en alternance, qui m’a donné confiance en mes capacités à créer une entreprise. À l’époque, j’avais déjà deux enfants, un troisième était en route, et cela nous a semblé être le bon moment pour nous lancer. Nous avons déménagé de l’Est vers l’Ouest, où nous avons trouvé un lieu adapté et où le marché était moins saturé.


Kookie : Comment avez-vous concrètement débuté cette aventure ?

Jordan Bonvoisin : En arrivant en Mayenne en 2018, nous avons trouvé une propriété qui était déjà un ancien élevage canin. Elle offrait une base parfaite pour notre projet : un espace pour une pension pour chats et des structures pour accueillir les chiens.

Nous avons passé huit mois à rénover et aménager les lieux avant d’ouvrir en avril 2019. Nous avons eu la chance de bénéficier du temps « offert » par le premier confinement pour peaufiner notre organisation et développer nos services. Mais j’ai rapidement compris que personne ne viendrait m’aider à monter ce projet. J’ai donc dû apprendre à gérer seul tous les aspects administratifs et entrepreneuriaux.


Kookie : Depuis combien de temps êtes-vous installé ?

Jordan Bonvoisin : Nous avons emménagé en 2018 et ouvert en 2019. Cela fait donc environ six ans que nous sommes ici et cinq ans que la pension est en activité.


Kookie : Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre travail ?

Jordan Bonvoisin : Ce qui me passionne, c’est le lien unique que l’on crée avec les animaux. Travailler avec eux nécessite de s’adapter, de trouver des moyens de communication différents, car ce n’est pas la même langue que celle que nous utilisons au quotidien.

J’aime aussi voir la satisfaction des propriétaires lorsque nous proposons des services adaptés à leurs besoins et à ceux de leurs animaux. Chaque client est différent, et c’est cette personnalisation, ce relationnel, qui rend mon travail si intéressant.


Kookie : Vous avez mentionné plusieurs activités au sein de votre centre. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre évolution ?


Jordan Bonvoisin : Oui, en six ans, nous avons beaucoup évolué. Aujourd’hui, nous sommes la plus grande pension canine du département. Nous avons testé et développé de nombreuses activités : certaines ont perduré, d’autres ont disparu lorsque les collaborateurs qui les portaient sont partis.

J’ai également créé un organisme de formation pour aider ceux qui souhaitent se lancer dans ce secteur. Beaucoup de gens sous-estiment la complexité de ce métier. Ce n’est pas seulement une question de passion pour les animaux : c’est aussi une aventure entrepreneuriale, avec du commerce, de la communication, et une grande organisation.


Kookie : Pourquoi pensez-vous que vos clients vous choisissent ?

Jordan Bonvoisin : Je pense que c’est parce que nous mettons un point d’honneur à offrir une approche centrée sur le bien-être animal, avec des services adaptés et innovants. Nous avons aussi de bons retours d’expérience grâce au bouche-à-oreille et aux avis positifs.

De plus, nous avons toujours cherché à nous différencier en proposant des services personnalisés et en restant à l’écoute des besoins des clients et de leurs animaux.


Kookie : Utilisez-vous Kookie pour gérer votre activité ?

Jordan Bonvoisin : Oui, absolument. Je cherchais une solution pour simplifier la gestion quotidienne et gagner du temps. Kookie répond parfaitement à ces besoins, notamment pour le suivi des clients et la gestion des plannings. L’occasion se présente, notamment au sein de l’Association Française des Pet Sitters.


Kookie : Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce logiciel ?

Jordan Bonvoisin : Le gain de temps, sans hésiter. Le logiciel est très intuitif, ce qui rend sa prise en main facile, même pour quelqu’un qui n’est pas forcément à l’aise avec l’informatique.

Kookie m’a aussi permis d’améliorer mon organisation. Par exemple, le suivi des forfaits est devenu beaucoup plus précis, ce qui réduit les erreurs et m’aide à optimiser mon activité.


Kookie : Recommanderiez-vous Kookie à vos confrères ?

Jordan Bonvoisin : Oui, sans aucun doute. C’est un outil complet et efficace qui permet de gagner du temps et d’avoir une gestion beaucoup plus fluide.


Kookie : Pour conclure, avez-vous un message à adresser à vos confrères ?

Jordan Bonvoisin : Oui, je voudrais insister sur le fait que la passion pour les animaux ne suffit pas pour réussir dans ce métier. Il faut aussi développer des compétences en gestion, communication et organisation. Si vous voulez vous lancer, entourez-vous des bons outils, comme Kookie, et surtout, formez-vous. C’est un métier exigeant, mais passionnant.

Accès au Site Web de Terre de Légendes

Page Facebook de Terre de Légendes