L’expérience client et l’utilisation de KOOKIE.

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L’expérience client et l’utilisation de KOOKIE, sont les axes de réflexions majeurs pour nous. Que notre équipe marketing choisisse l’heure à laquelle envoyer un e-mail ou que notre équipe de développeurs choisisse la taille et l’emplacement d’un bouton sur un module de la Suite Kookie et ses applications, la question à laquelle nous revenons toujours […]

KOOKIE et votre Hôtel-Pension pour animaux de compagnie en 2021

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KOOKIE et 2021 pour les pensions chiens/chats « Il est temps que les propriétaires d’Hôtels-Pensions pour Chiens/Chats arrêtent de passer du temps sur la gestion de tâches à faible valeur ajoutée pour (enfin) se focaliser sur le développement de leur activité.  »   Gérard Fernandez, Président de PHI-SOLUTIONS Alors que l’année 2021 commence à peine, il est […]

Le succès de Kookie ? C’est aussi son Service Client

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Le service client est l’ADN de Kookie Donc, vous venez d’acheter un nouveau logiciel, produit ou service que vous attendiez avec impatience. Mais vous ne savez pas comment l’utiliser, ce qui se passe, à quel endroit, ou comment vous lancer. Habituellement, derrière chaque entreprise, il y a toujours une équipe pour vous aider. Parfois, ils […]

Le logiciel KOOKIE des pensions pour animaux de compagnie pour limiter les contacts physiques

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Avec autant de pensions pour animaux de compagnie qui rouvrent ce mois-ci, il est important de suivre et de comprendre les nouvelles réglementations commerciales Covid-19 de votre pays (France, Belgique, Suisse, Québec…) L’ensemble des territoires sont maintenant au « vert ». Mais une chose sur laquelle la plupart des experts peuvent s’entendre est la nécessité de limiter les […]

Résolutions 2020 pour les professionnels des animaux de compagnie

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Le début de l’année est le moment idéal pour évaluer vos objectifs commerciaux et vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour réussir 2020. La gestion d’une Pension pour animaux de compagnie est un travail difficile. Il est facile de se laisser submerger même si vous démarrez la Nouvelle Année avec les meilleures […]

Pourquoi est-il important de garder des prix simples dans votre Hôtel-Pension pour Animaux de Compagnie?

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Comme beaucoup de petites entreprises, les Pensions Animales offrent une variété de services,chacun ayant ses propres tarifs.Par conséquent, lors de la création d’une structure de tarification pour votre Pension pour Animaux, il est important de garder à l’esprit qu’il existe une ligne de démarcation fine entre suffisamment de variété et trop de variété.Avec la tarification, […]

La Pension pour Animaux et la relation client : un virage digital à ne pas manquer !

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Pourquoi la relation entre la Pension Animale et ses clients est digitale ? Depuis quelques années, nous assistons à une mutation des consommateurs. Ils sont influencés par les évolutions innovantes liées à notre vie quotidienne. La génération Y (née entre 1980 et 1999) qui représente près de 10 millions de consommateurs, devient de plus en […]

Bien comprendre la différence entre ARRHES et ACOMPTE pour une Pension Animale

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Alors ce montant… Arrhes ou Acompte pour la Pension Animale ? En premier lieu, parlons de la différence entre les deux. Qu’est-ce que des arrhes ? Les arrhes sont une somme d’argent qu’un parent d’animal de compagnie (Pet-Parent) va verser afin de garantir son engagement pour la réservation. Ainsi, le versement d’arrhes ne constitue en rien un engagement définitif. […]

Pourquoi un Logiciel de Gestion est indispensable pour une Pension Animale ?

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Qu’est-ce qu’un Logiciel de Gestion Un PMS (Property ou Product Management System) est le logiciel central qui permet de gérer quotidiennement une pension pour animaux (Pet-Hôtel). Il centralise les données concernant les clients, les animaux de compagnie, les réservations et les séjours. Le logiciel permet de gérer l’occupation des logements à l’instant T et de […]